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2012年3月30日 (金)

スタバはスゴイ

いつものごとく、
スタバでウォームアップしてから出勤
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シナモンロールがホント美味しいです
最近はよく、

『いつもありがとうございます

なんて言われる
そんな一言でもちょっと嬉しいし気持ちがイイものですね

これは他のカフェではまずない心づかいだったりする。
だいたいは何度も何度も行って、
あきらかに顔見知りになっても、

『砂糖とミルクいりますか?』

と毎回聞かれます。
そして毎回“あ、いりません”と言うお決まりパターン。
これが普通っちゃ普通なんでしょうが、、、

スタバは見ていると個別サービスがスゴイな…、

と感心したりする場面が多々あります。
単に“サービス”とはちょっと違うかな。

単純に“機械的”でない。
“業務”じゃなく“親切”を提供している場面をよく見かけます。
店員さんが、

『あ~ ○○さんお久し振りです~

なんてお客様に話かけていたりする。
そして普通に世間話をしている。

こういうのはやれといってやるものでもないし、
できるものでもない。
スタバがそういう場の空気になっているからとても自然。

何度も行ってる人にとってはそんな一言が嬉しいんですね

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